وكالة كل العرب الاخبارية

دبي في 30  ابريل / 2014 /

أكد  السيد ماركوس سوتون مدير عام فندق “ كراون بلازا دبي فستيفال سيتي “ أن الفندق حقق خلال الربع الأول من العام الجاري، اداءا قوياً على الرغم من المنافسة المرتفعة من الفنادق الأخرى، وذكر في تصريحات صحافية بمناسبة المشاركة في سوق السفر العربي 2014 الذي ينطلق يوم 5 مايو المقبل / يعتبر سوق دبي الاكثر قوة ونشاطا في المنطقة والشرق الاوسط  والعالم من حيث الإشغال وعدد الزوار في الوقت الراهن، لا سيما بالمقارنة مع الأسواق العالمية مع نمو في كل من معدلات الإشغال في جميع قطاعات السوق /.

وردا علي سؤال حول سبب إطلاق الحلّة الجديدة لعلامة كراون بلازا العالمية قال المدير العام انه يأتي تعزيزاً لمكانة " كراون بلازا" العلامة الفندقية الشهيرة في قطاع سفر الأعمال حول العالم ، والطموح للوصول إلى قائمة أهم الفنادق المتخصصة في هذا القطاع عبر وضع قائمة من الأهداف والاستراتيجيات التي يتم تنفيذها لتحقيق ذلك.

وأفاد سوتون ان هناك تركيزاً كبيراً على تجديد و تحسين نوعية المنتج لخلق تجربة لا تنسى لجميع الضيوف والنزلاء عبر سلسلة فنادق كراون بلازا حول العالم .

وأوضح أن هناك تركيزاً على زيادة الوعي حول العلامة الفندقية، وتعزيز العناصر الرئيسية التي تؤثر على رضا الضيوف والاستمرار في توسيع التواجد العالمي القوي، مع التركيز على الفنادق والمنتجعات الجديدة في المدن الكبرى".

وذكر المدير العام أنه في عام 2014 يسعى الفندق إلى البقاء في صدارة المنافسة وتلبية احتياجات الضيوف المتعددة مع الاستمرار في الابتكار، مؤكداً أن فريق العمل  سيسعى خلال السنوات القادمة إلى إبراز العلامة التجارية من خلال تقديم بصمات جديدة ومبتكرة تلبي احتياجات النزلاء والزوار، حيث يجري حالياً تحديد هذه الأفكار و سيتم اختبارها في جميع أنحاء العالم .

عناصر النجاح 

وأكد سوتون أن العناصر الرئيسية لنجاح كراون بلازا دبي فستيفال سيتي تتمثل في  المستوى العالي في تقديم الخدمة للضيوف ، الأمر الذي ينسجم تماماً مع الجائزة التي نالتها علامة كراون بلازا العالمية في عام 2013 كأفضل علامة فندقية تقدم أعلى مستوى من خدمة الضيوف في كل من منطقة آسيا والشرق الأوسط وأفريقيا ، و ذلك بناءً على أساس نتائج الدراسات الاستقصائية من الضيوف، كما تم مؤخراً اختيار فندق كراون بلازا دبي فستيفال سيتي  كواحد من أفضل 25 فندقاً في الإمارات العربية المتحدة حسب تقارير موقع تريب أدفايزر الشهير، وحصل على جائزة التميّز في ذلك.

وأضاف سوتون:" كما يوفر الفندق جميع الخدمات المميّزة التي يحتاجها المسافرون من رجال الأعمال خلال اجتماعاتهم بالإضافة إلى وسائل الترفيه، إلى جانب موقع الفندق المميز الذي يقع على بعد 10 دقائق فقط من مطار دبي الدولي و 10 دقائق من منطقة وسط دبي (الحي التجاري الرئيسي في دبي)، و دبي مول، بالإضافة الى موقع الفندق المطل على خور دبي التاريخي ، و الذي يضيف مناظر جميلة متصلة للمنطقة المجاورة لفندق إنتركونتيننتال دبي فستيفال سيتي ودبي فستيفال سيتي مول .

واشار الي انه لا بد من ذكر أن فندق كروان بلازا دبي فستيفال سيتي هو أول فندق كراون بلازا  في العالم يمنع التدخين في كافة أماكنه العامة والغرف ، و يفتخر الفندق أيضاً بدعمه لبرنامج "أفضلية النوم " حيث يقدم الفندق لكافة ضيوفه "السرير الفاخر" المجهز بشراشف وملاءات عالية الجودة من القماش القطني الخالص، إضافة إلى وسائد ممتلئة ولحاف ناعم وغطاء للفراش مصنوعة من الألياف الدقيقة ، و  "مستحضرات النوم الهانئ" كل ذلك لتأمين تجربة نوم هانئة مثالية. 

 أداء قوي

 وفي ما يتعلق بأداء فندق كراون بلازا دبي فستيفال سيتي خلال الربع الأول من العام الجاري، أجاب:"كان أداء الفندق في الربع الأول قوياً على الرغم من المنافسة القوية من الفنادق الأخرى، و يعتبر سوق دبي مرتفعاً من حيث الإشغال وعدد الزوار في الوقت الراهن، لا سيما بالمقارنة مع الأسواق العالمية مع نمو في كل من معدلات الإشغال في جميع قطاعات السوق.

 وحول استعدادات الفندق الخاصة باستقبال موسم الصيف و شهر رمضان، قال سوتون :"إن موسم الصيف مهم في دبي بشكل عام ، ورغم انخفاض معدلات الإشغال في جميع أنحاء المدينة نظراً لارتفاع درجة الحرارة وانخفاض معدل سفر الأعمال في منطقة الخليج خلال شهر رمضان المبارك ، نقوم بتقديم عروض إضافية خلال هذه الفترة لتعويض الانخفاض في الإشغال ، حيث يجري تقديم حزم الصيف للعائلات لجذبهم للسياحة و التسوّق ".

 وأضاف مدير عام الفندق:" سيشهد هذا العام للسنة الثانية على التوالي افتتاح خيمة رمضان التي حققت نجاحاً كبيراً في العام الماضي ، و تقدم خيمة رمضان وجبات الإفطار و السحور، و توفر خيمة رمضان تجربة فريدة للزوار والنزلاء لأنها تقع في موقع رائع في الطابق الخامس من الفندق وتوفر أجواءا عربية عصرية رائعة ،مع  إطلالة ساحرة على خور دبي و أفق أبراج دبي ،  ويكرس فريق العمل لدينا الكثير من الجهد للتأكد من أن تجربة ضيوفنا  لشهر رمضان هذا العام ستكون الأفضل على الإطلاق .

منافسة

وأعرب سوتون عن ترحيبه بالمنافسة التي تشكلها الفنادق الجديدة، وذلك للاستمرار في تقديم الأفضل لمصلحة العمل، موضحاً أنه سيكون هناك دائماً افتتاح لمزيد من الفنادق الجديدة في دبي ، ولكن القيمة الحقيقية تكمن بخبرة الفريق في إدارة  هذه العلامات الفندقية العالمية.

وقال :" نحن نفخر بتوفير تجربة مميزة لضيوفنا ودائماً نركز على تحديث عروضنا المقدمة ، وقمنا مؤخراً بتحديث منطقة البهو الرئيسية وتوسعة تراس المقهى البلجيكي الأصلي" .

إقبال عالمي 

وعن الجنسيات الرئيسية للضيوف الذين يقيمون في الفندق ، وحول استقبال نزلاء من أسواق جديدة، رد بالقول:" تعتبر دبي مركزاً دولياً وهذا يمنحنا السرور للترحيب بالضيوف من جميع أنحاء العالم. ونظراً لموقعنا فإن نسبة كبيرة من ضيوفنا يأتون من دول الخليج العربي، ولكننا نستقبل ونرحب بعدد كبير من الضيوف الأجانب الذين يأتون من دول مثل المملكة المتحدة والدول الاسكندنافية و فرنسا وألمانيا وأستراليا، و نحن نتطلع دائماً لجذب مزيد من السياح والزوار من الأسواق الجديدة ونرصد توسع شركات الطيران، مثل طيران الإمارات، لنرى الوجهات التجارية المقبلة التي تعتزم تسيير رحلات إليها.

 إكسبو 2020

و حول فوز دبي باستضافة معرض إكسبو 2020 ، قال سوتون:" إن استضافة دبي لفعاليات معرض اكسبو العالمي في عام 2020 يعتبر أمراً مثيراً و هاماً للغاية، ونحن نعمل جنباً إلى جنب مع شركائنا من فنادق إنتركونتيننتال العالمية في الإمارات للإعداد لمتطلبات هذا الحدث الهام ، و نتطلع إلى العمل مع الجهات المعنية لجعل إكسبو 2020 الأكثر نجاحاً عالمياً، وأنا واثق أن هناك استراتيجية واضحة مدعومة من قبل حكومة دبي لضمان استفادة جميع القطاعات من المعرض سواء أثناء المعرض أو بعده".

الجدير ذكره أن فندق كراون بلازا دبي فستيفال سيتي يضم ٣١٦ غرفة و جناح تتمتع بإطلالة خلابة على خور دبي التاريخي و هو يحتوي على صالة للألعاب الرياضية مجهزة بشكل كامل مع ساونا وغرفبخارية و حمام السباحة الخارجي.

ويضم كراون بلازا دبي فستيفال سيتي مطعم "زيتون" الشهير الذي يقدم أشهى الأطباق المتوسطية وسط ديكورات رائعة مع تراس خارجي رائع ، و استراحة مزار ، و  "المقهى البلجيكي الأصلي" الذي يعد إضافة مميزة للفندق بتحفه و أصناف الأطعمة  المستوردة جميعها من بلجيكا